Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা সহকারী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও উদ্যমী গ্রাহক সেবা সহকারী, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন, সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবেন এবং একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবেন। গ্রাহক সেবা সহকারী হিসেবে, আপনাকে ফোন, ইমেইল এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনাকে পণ্যের তথ্য প্রদান, অর্ডার সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর, অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান এবং প্রাসঙ্গিক বিভাগে সমস্যা স্থানান্তর করার দায়িত্ব নিতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে, আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনি যদি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও সহায়ক কর্মপরিবেশ প্রদান করে, যেখানে আপনি পেশাগতভাবে উন্নতি করার সুযোগ পাবেন। আমরা প্রশিক্ষণ, কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন এবং ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ প্রদান করি। আপনি যদি গ্রাহক সেবায় ক্যারিয়ার গড়তে চান এবং একটি পেশাদার টিমের অংশ হতে চান, তাহলে আজই আবেদন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা
- পণ্যের তথ্য ও নির্দেশনা প্রদান করা
- অর্ডার ও রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তা করা
- অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রাসঙ্গিক বিভাগে সমস্যা স্থানান্তর করা
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে নথিভুক্ত করা
- দৈনন্দিন কল ও ইমেইল পরিচালনা করা
- সেবা মান উন্নয়নে সহায়তা করা
- টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- ধৈর্যশীল ও সহানুভূতিশীল মনোভাব
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- কম্পিউটার ও ইমেইল ব্যবহারে পারদর্শিতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- ফ্লেক্সিবল সময়সূচিতে কাজ করার ইচ্ছা
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলান?
- আপনি কোন সফটওয়্যার বা টুল ব্যবহার করেছেন গ্রাহক সেবার জন্য?
- আপনার সবচেয়ে বড় গ্রাহক সেবা সাফল্য কী ছিল?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি কিভাবে টিমের সাথে সমন্বয় করেন?
- আপনি কিভাবে আপনার কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করেন?
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকের সমস্যা বিশ্লেষণ করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার পরিকল্পনা কী?
